Политика в отношении обработки персональных данных
Оператор: ООО «Ванголос». Контакт для обращений: info@one-analytics.ru.
Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта one-analytics.ru, заявителей, представителей клиентов, пользователей CRM и иных лиц, данные которых могут обрабатываться в рамках работы One Analytics.
Цели обработки
- прием и обработка заявок, обратная связь, демонстрация возможностей сервиса;
- заключение и исполнение договоров, предоставление доступа к CRM и аналитике;
- поддержка пользователей, безопасность аккаунтов и предотвращение злоупотреблений;
- ведение учета, исполнение требований законодательства РФ;
- анализ качества сайта и сервиса в обезличенном или агрегированном виде.
Категории данных
В зависимости от сценария обрабатываются ФИО, должность, организация, телефон, email, данные учетной записи, технические сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, cookie, история обращений и иные данные, которые пользователь или клиент передает через сайт и сервис.
Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, исполнения договора, требований закона, законного интереса по обеспечению безопасности и иных оснований, предусмотренных законодательством РФ.
Передача и хранение
Данные могут передаваться подрядчикам, обеспечивающим работу хостинга, аналитики, связи, поддержки, платежной инфраструктуры и интеграций, только в объеме, необходимом для соответствующей цели. Сроки хранения определяются целью обработки, сроком договора и требованиями закона.
Права субъекта
Субъект вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Запрос направляется на info@one-analytics.ru с темой «Персональные данные».
Согласие на обработку персональных данных
Отправляя форму на сайте, создавая учетную запись, принимая cookie-баннер или используя сервис, субъект подтверждает согласие на обработку персональных данных ООО «Ванголос» для целей, указанных в Политике персональных данных.
Согласие включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, необходимых для исполнения договора или работы сервиса, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Политика использования файлов cookie
One Analytics использует технические cookie для работы сайта и CRM, а также аналитические cookie и инструменты статистики, включая Яндекс Метрику, для оценки посещаемости и качества интерфейса.
Категории cookie
- Обязательные. Авторизация, безопасность, маршрутизация, технические настройки.
- Аналитические. Статистика посещений, источники переходов, события интерфейса.
- Функциональные. Пользовательские предпочтения, если они применяются.
Пользователь может принять cookie через баннер, отказаться от необязательных cookie или удалить cookie в настройках браузера. Ограничение обязательных cookie может нарушить работу сайта или CRM.
Пользовательское соглашение
Соглашение регулирует доступ к сайту, личному кабинету и CRM One Analytics. Пользователь обязуется использовать сервис законно, не нарушать права третьих лиц, не размещать вредоносные данные, не пытаться обходить ограничения доступа и не выполнять действия, которые могут повредить сервису или другим пользователям.
Аккаунт и доступ
Пользователь отвечает за сохранность учетных данных и действия, совершенные из его аккаунта. ООО «Ванголос» вправе ограничить доступ при нарушении соглашения, угрозе безопасности или незаконном использовании сервиса.
Данные клиента
Клиент самостоятельно отвечает за законность загрузки в CRM данных гостей, сотрудников, бронирований, платежей и иной информации, а также за получение необходимых согласий и уведомлений от соответствующих субъектов данных.
Публичная оферта / лицензионные условия SaaS
Документ описывает порядок предоставления права использования One Analytics как облачного сервиса. До публикации тарифов, реквизитов и платежных способов коммерческое использование оформляется индивидуальным договором или счетом.
Предмет
ООО «Ванголос» предоставляет клиенту удаленный доступ к функциональности CRM и аналитики One Analytics, а клиент оплачивает выбранный тариф или индивидуальные условия, если они согласованы сторонами.
Ограничения
Клиент не вправе копировать, модифицировать, перепродавать, передавать доступ третьим лицам вне своей организации, использовать сервис для незаконной деятельности или нарушать технические ограничения.
Условия оплаты, тарифов и возвратов
Тарифы, состав функций, расчетный период, стоимость и порядок оплаты публикуются на сайте или фиксируются в счете/договоре. Если тарифы еще не опубликованы, платное использование начинается только после отдельного согласования условий с клиентом.
Возврат денежных средств по ошибочным платежам, отказу от продления или невозможности предоставления услуги рассматривается по обращению клиента на info@one-analytics.ru с учетом фактически оказанного периода доступа, условий тарифа, договора и требований законодательства.
Поручение обработки персональных данных клиентов
Если клиент загружает в One Analytics персональные данные своих гостей, сотрудников или контрагентов, клиент остается оператором таких данных, а ООО «Ванголос» обрабатывает их как лицо, которому поручена обработка, в пределах договора и инструкций клиента.
Обязанности ООО «Ванголос»
- обрабатывать данные только для предоставления сервиса и поддержки клиента;
- соблюдать конфиденциальность и принимать необходимые меры защиты;
- не использовать клиентские данные для самостоятельных целей, не связанных с сервисом;
- помогать клиенту в исполнении запросов субъектов данных в разумных пределах функциональности CRM.
Обязанности клиента
Клиент обеспечивает законность передачи данных в сервис, наличие правовых оснований и согласий, корректные сроки хранения, а также отвечает за содержание загружаемых данных и настройки доступа своих сотрудников.
Согласие на информационные и рекламные рассылки
При отдельном согласии пользователь разрешает ООО «Ванголос» направлять информационные, продуктовые и рекламные сообщения о One Analytics по email, телефону, мессенджерам или иным указанным каналам связи.
Согласие на рассылки не является условием использования сайта или сервиса. Отказаться можно по ссылке в сообщении, ответом на рассылку или обращением на info@one-analytics.ru.
Безопасность и доступность сервиса
One Analytics применяет разграничение доступа по ролям, защищенное соединение, журналирование важных действий, резервное копирование, контроль технических ошибок и иные организационные и технические меры.
Плановые технические работы, сбои интеграций, ограничения сторонних сервисов и обстоятельства вне контроля ООО «Ванголос» могут временно влиять на доступность отдельных функций. Сообщения о критичных инцидентах направляются через доступные каналы связи.